Vous pouvez passer votre commande ici sur notre site Internet. Après avoir passé la commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous avez des questions lors de la commande, contactez-nous et nous vous aiderons !

Les affiches au format numérique, après votre approbation, sont envoyées par email, dans les deux formats disponibles (A4 et 30x40) afin que vous puissiez ultérieurement procéder à leur impression.

REMARQUE : Si vous souhaitez un autre format que ceux que nous proposons, veuillez nous contacter.

Après avoir passé votre commande, nous vous livrerons un croquis dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Une fois le croquis approuvé, nous commençons la production de votre affiche, ce qui prend entre 2 et 4 jours. Votre commande sera envoyée par CTT Registered dès qu'elle sera prête et cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour arriver à votre domicile.

Si vous avez uniquement demandé le format numérique, vous recevrez le produit final dans votre e-mail dès que le projet sera approuvé.

Une fois le produit emballé et envoyé à votre adresse, nous ne pouvons pas récupérer l'article annulé. Par conséquent, nous vous demandons de nous contacter par e-mail ou WhatsApp pour formaliser votre demande d'annulation.

En cas d'annulation non signalée à notre centre d'appels, 30% du montant sera déduit pour les frais administratifs et opérationnels. Ces frais sont également facturés dans les cas où la marchandise est retournée par la Poste alors que le client n'est pas chez lui pour recevoir ou récupérer le produit à la date indiquée par CTT.

We Are Runa n'est pas responsable de la NON-RÉCEPTION ou du REFUS du produit.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés - le cas échéant :

• Article présentant des signes d'utilisation évidents ;
• Emballages perdus et scellés ouverts ;
• Article envoyé avec une mauvaise couleur ou taille ;
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé, cassé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre magasin.

REMARQUE : Si le produit est personnalisé, l'annulation de la commande n'est pas autorisée. L'annulation des produits personnalisés n'est autorisée qu'avant la réalisation du croquis.

Vous devez nous contacter au plus vite afin que nous puissions ajouter cet accessoire à votre commande avant de l'expédier.

Oui, chaque fois que les commandes incluent un cadre, l'affiche est placée à l'intérieur du cadre, après l'avoir nettoyé. De cette façon, l'affiche est mieux emballée et vous n'avez pas besoin de perdre de temps lorsque vous recevez le tableau. Prêt à accrocher !

Bien sûr! Nous nous chargeons volontiers de l'emballage des affiches pour vous. Sélectionnez simplement cette option lorsque vous personnalisez votre produit.

Qu'elle soit simplement imprimée ou encadrée, nous envelopperons votre affiche avec du papier kraft, un ruban et une étiquette personnalisée ! Voir nos forfaits ici .

Nous sommes heureux de réaliser le design de vos rêves. Dites-nous ici quelle est votre idée et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.